★設立專門的售后服務部
★開通24小時免費服務熱線
★設置18個特約售后服務站
★建有專業(yè)化的售后服務隊伍
★配備4部售后技術服務專用車
★免費發(fā)送“聚祥磚業(yè)綜合信息”雙月刊
★堅持回訪制度，聆聽客戶意見，促進產(chǎn)品換代升級
優(yōu)良的服務使我們走遍中國，可靠的產(chǎn)品品質使我們走出國門，免費的電話咨詢，給您帶來貼心的服務，您只要一個電話，剩下的事情由我們來做……
售后服務管理規(guī)范
1、目的：產(chǎn)品售后服務是企業(yè)管理的重要組成部分，售后服務工作優(yōu)劣，將直接影響著企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟效益，為加強管理，認真做好產(chǎn)品售后服務工作，更好地服務于客戶，特制訂本規(guī)范：
2、售后服務工作人員及公司所有客戶和其使用的產(chǎn)品。
3、職責：設定售后服務部，任命專職經(jīng)理，負責管理其工作人員，對新有客戶提供優(yōu)質服務、技術指導，解決客戶新使用的產(chǎn)品中遇到的問題，使客戶滿意。
4.1、選拔技術水平高，業(yè)務熟練，責任心強的員工組成售后服務隊伍，售后服務部每年定期對其工作進行業(yè)務技能培訓，提高素質，使其具備基本的工作技能要求，并且到考核。
4.2、售后服務部建立售后服務管理規(guī)范，強化管理，重在落實，每年終考核其實施情況。
4.3、開通免費服務熱線，問客戶公布電話號碼，24小時為客戶服務，隨時解答客戶在生產(chǎn)中遇到的疑難問題。
4.4、配備售后服務專用車，隨時上門服務，包括為客戶送急需件和提供安裝維修服務。
4.5、在產(chǎn)品銷售比較集中且較遠的地區(qū)，設立磚機配件服務網(wǎng)點，盡量讓客戶省工、省時、省費用，方便客戶。
4.6、堅持定期回訪制度，每年至少2次，由服務部營銷部經(jīng)理帶隊，廣泛了解客戶對聚祥牌磚機的使用情況，征求客戶對磚機的改進意見，幫助客戶檢查、維修磚機設備，傳授磚機的生產(chǎn)，檢查、維修、保養(yǎng)技術等。發(fā)現(xiàn)問題當場解決，并在后續(xù)設計生產(chǎn)中加以改進。
4.7、辦好“聚祥磚業(yè)綜合信息”雙月刊，及時郵寄或發(fā)送給客戶。雙月刊的主要內(nèi)容是傳達行業(yè)政策，傳授行業(yè)技術，溝通行業(yè)信息，介紹行業(yè)經(jīng)驗，充分發(fā)揮對客戶的理論、技術指導作用。
4.8、公司24小時應有晝夜值班人員，隨時熱情周到地為客戶服務，滿足客戶需求。
銷售服務熱線Sales service hotline：13954098933 13326206655 0530-6136977
售后服務熱線After-Sale Service Hotline：13869727908 15315698933